立即观看视频職場績效的三個層次
今天我就來跟大家講講、職場績效的三個層次
分別是
速度
效率
跟效能
1.速度
如果你是一個剛進入公司的新員工、或者您的工作主要是操作型的、那麼通常你被要求的第一件事就是速度
我前陣子去了台灣一家宅急便做理貨員、一開始進去的時候、前輩們總是說、一次搬一件就好、要記得先掂量重量、以免不小心砸到腳。東西摔壞沒關係、千萬不可以受傷，我當時還真的有點感動，覺得這家公司的文化也太好了。
可才過了一個禮拜，前輩們開始覺得我速度太慢，他們說一次拿一件也是走一趟路，一次拿三件也是走一趟路，為什麼不一次拿三件呢？
可是我一次拿三件 我無法快速分辨包裹的號碼、所以雖然一次拿了三件，常常放錯地方、結果為了修正錯誤 速度更慢了
又過了一個禮拜，我已經能夠一次正確的搬運三個包裹，前輩們又說話了，
你就是欠磨練，我們都一次可以拿五個包裹，你一次只拿三個，還需要再努力，
結果就看到我，邊走邊掉、本來拿五個，到達理貨區，已經剩兩個了
在速度這個部分 分為3個可以進步的方向
1.操作速度
比如我在牛肉麵店打工，我們店長，可以同時煮麵，熬湯，並且觀察客人有什麼需要，適時地做一些服務。
如果專心作備料的事，他也可以同時煮三樣東西以上，而我專心做備料，也只能同時煮一樣東西，還常常燒焦，或者是讓廚房淹水
這種操作速度 就是靠熟練，只要用心練習，就算新人一個月應該也有機會做到1.5倍的速度，
而像我店長已經做了七年，他就可以做到三倍的速度。
這個熟練度還包含正確度，我上面說到我會把湯燒焦，還會讓廚房淹水，就是自己的正確率不夠高，
一旦犯了錯，需要修復的時間有時候很長，尤其是在製作流程相當複雜的公司裡面，
有時候一個環節錯誤，會需要整個產品崇工，付出的時間成本相當的高。
例如 我曾經在台灣的筆記型電腦公司做專案經理，研發單位一個軟體缺陷忘記修改，生產線已經生產了三千台，就必須崇工。
因為這樣的事情，我當時沒少被工廠罵。還威脅我要從薪水裡面扣錢，
一條生產線生產三千台 需要十個人兩天的時間，我哪賠得起呀
另外如果你是知識工作者的新人，那麼除了操作速度，更重要的就是學習速度，因為通常知識工作者的績效，會被看得比較長遠，
他們在乎的不是一開始的速度，而是你的學習能力 也就是加速度
但是一個新人，由於知識跟經驗有限，短時間要很快地加快加速度是很難的
有兩個辦法
1.利用自己的時間加班學習知識
比如我在剛進入通訊電子的領域的時候，
由於知識非常匱乏，我週休二日都是沒有休息的，去公司讀規格書，練習操作複雜的通訊設備
2.自願參與能夠增加體驗的工作：
我們講學習 學習 在職場上習比學更重要，而為什麼要練習呢，就是要增加相關職能的體驗，
這個部分最有名的就是嚴長壽在總裁獅子心裡面說的 垃圾桶哲學，
沒有人要做的工作，你要盡量拿來做，或者是主動去幫助同事的工作，
雖然那不是你份內的責任，但你會因此增加眼界跟體驗，當你不斷地累積體驗，不斷地在不同的工作執掌中練習，
有一天你會突然像頓悟一樣，往上提升一個很大的層次，這時候你的速度就會非常的快。
如果你覺得這樣範圍太廣，你就可以學習「當責」的觀念，為了讓你自己的本分工作成功，你應該去接觸跟你的工作有關的同事，去接觸他們的本分工作，
試著去幫忙，讓整個專案成功，這樣也是一種有方向有範圍的 職能體驗方式。
2.效率
這個部分我把它分為三個階段
分別是 標準化 自動化 系統化
上面所說的操作速度，通常都是依照公司的標準流程，在流程不變的情況下，你只能改變自己動手的速度，但若流程標準本身效率不彰呢？
比如牛肉麵麵店的例子，如果我要煮一樣東西需要ABCDE5個步驟，但這5個步驟的動線很不好，我為了完成這五個步驟，就會浪費很多時間，在走路上。
所以如果你是比較資深的員工,或者是基層的主管,你都可以從實際的操作當中,
尋找出比如最佳路徑的辦法、比如節省成本的做法，比如減少步驟的辦法。這樣就叫流程改善
第二自動化
標準化還是以人工的方式來操作的話，最前面有說過，最多就是三倍到五倍的效果，
但是如果使用機器手臂，軟體自動化等功能，就能做到幾百倍的效果，
更重要的是不需要訓練人力，可以24小時工作，並且錯誤的可能性幾乎為零。
第三系統化
我們一般自動化都是基於某一種小功能來說，比如生產某個產品，像我們筆記型電腦的S M T，就是其中一個例子。
但如果僅針對單一功能自動動化，無法提升整體系統的綜合效果，這時候就需要做系統化
系統化的觀念 我舉大家能夠看得見的例子，大家上Momo 或者蝦皮 買東西，
使用者介面 是取代傳統店面以及銷售員的自動化，後台會分派任務，給相關的記帳單位，發票系統，物流，廠商通知，
最後還會統計客戶的購物喜好，做大數據分析，也會不斷地更新運貨的最佳路徑。
這樣就是系統化，他是基於標準化跟自動化的過程，將一個完整面對客戶的複雜系統，全面自動化。 由於整合諸多功能，容易做到資源最佳化，服務速度以及服務品質最好的狀態。
這個層次的效率就必需由公司的高級主管才有辦法推動，或者公司也會成立所謂的大專案管理團隊，由專案經理來主持推動。
3.效能
就是你花一樣的時間，為公司貢獻的價值有多少？這個部分應該是最重要的一部分，因為如果你沒有認清公司跟你自己的價值，效率越高，就等於是越快速地把事情做錯。
我把他分為三部分
1.產品價值
在公司裡你做的不同產品，對公司的價值很有可能是不一樣的，有的還差異很大。
比如現在輝達做人工智慧的晶片 紅透半邊天，但他們過去做的繪圖晶片 雖然也不錯，但在現在這個時代，價值當然比不上人工智慧晶片。
在每一家公司裡面，都會有利潤高跟利潤低不同的產品，也有較容易被對手取代跟很難被取代的產品，如果你負責的產品，利潤高，營業額大，又不容易被對手取代，那麼你的價值自然比較高
用另外一個比喻，如果你賣的是蘋果手機，跟賣一般的安卓手機，那麼自然是賣蘋果手機價值比較高。
我這裡也講一個銷售的例子，曾經有一個陳小姐，在科技公司當業務，他一開始就鎖定了國外的大客戶，花了三年的時間，一毛錢的訂單都沒有拿到，但是第三年開始 ，他辛苦耕耘的成果終於展現出來，第一次拿到的訂單就有百億，而且之後每年都是百億。
之前也有一個做仲介的例子，一般的仲介都是找普通的客人，因此買的房子或保險 金額都是比較低的，但是小李卻走不同的方向，他耕耘那些比較有錢的客戶，花了半年的時間，終於開始有訂單，前半年他的訂單幾乎都是掛零，但是從有訂單開始，就位居公司的榜首，並且遠遠將第二名拋在後面。
這兩個例子雖然不是產品,但是在服務的領域,對客戶的定位, 跟好的產品有異曲同工之妙.
2.單位價值
你在不同的領域 或者不同的公司 或者在公司裡面不同的職位，所代表的價值本身就有基本的不同。
以我們那個時代來說、科技的領域比傳統的領域價值相對高，研發的單位，比製造的單位價值相對的高，有創意的職務，跟純粹操作的職務 價值也相差很多。
當然一般來說管理職位也比非管理職務價值高，在科技領先的公司裡面 研發的經理甚至技術長，肯定是價值最高的，
3.設定目標價值：
根據二八法則 一個人或一個公司，80%的價值是由最重要的20%的工作產出，所以即使你的工作 沒有產品價值也沒有職位價值，只要你在你的工作範圍內，把最重要的工作做好，而不是每天在做雜事，那麼你能產出的價值，也一定符合公司最高的價值取向。就能夠把價值的產出做到最大化。
“職場績效的三個層次”，取自来源：https://www.youtube.com/watch?v=cobJjsvdIJg
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如果你是一個剛進入公司的新員工、或者您的工作主要是操作型的、那麼通常你被要求的第一件事就是速度
我前陣子去了台灣一家宅急便做理貨員、一開始進去的時候、前輩們總是說、一次搬一件就好、要記得先掂量重量、以免不小心砸到腳。東西摔壞沒關係、千萬不可以受傷，我當時還真的有點感動，覺得這家公司的文化也太好了。
可才過了一個禮拜，前輩們開始覺得我速度太慢，他們說一次拿一件也是走一趟路，一次拿三件也是走一趟路，為什麼不一次拿三件呢？
可是我一次拿三件 我無法快速分辨包裹的號碼、所以雖然一次拿了三件，常常放錯地方、結果為了修正錯誤 速度更慢了
又過了一個禮拜，我已經能夠一次正確的搬運三個包裹，前輩們又說話了，
你就是欠磨練，我們都一次可以拿五個包裹，你一次只拿三個，還需要再努力，
結果就看到我，邊走邊掉、本來拿五個，到達理貨區，已經剩兩個了
在速度這個部分 分為3個可以進步的方向
1.操作速度
比如我在牛肉麵店打工，我們店長，可以同時煮麵，熬湯，並且觀察客人有什麼需要，適時地做一些服務。
如果專心作備料的事，他也可以同時煮三樣東西以上，而我專心做備料，也只能同時煮一樣東西，還常常燒焦，或者是讓廚房淹水
這種操作速度 就是靠熟練，只要用心練習，就算新人一個月應該也有機會做到1.5倍的速度，
而像我店長已經做了七年，他就可以做到三倍的速度。
這個熟練度還包含正確度，我上面說到我會把湯燒焦，還會讓廚房淹水，就是自己的正確率不夠高，
一旦犯了錯，需要修復的時間有時候很長，尤其是在製作流程相當複雜的公司裡面，
有時候一個環節錯誤，會需要整個產品崇工，付出的時間成本相當的高。
例如 我曾經在台灣的筆記型電腦公司做專案經理，研發單位一個軟體缺陷忘記修改，生產線已經生產了三千台，就必須崇工。
因為這樣的事情，我當時沒少被工廠罵。還威脅我要從薪水裡面扣錢，
一條生產線生產三千台 需要十個人兩天的時間，我哪賠得起呀
另外如果你是知識工作者的新人，那麼除了操作速度，更重要的就是學習速度，因為通常知識工作者的績效，會被看得比較長遠，
他們在乎的不是一開始的速度，而是你的學習能力 也就是加速度
但是一個新人，由於知識跟經驗有限，短時間要很快地加快加速度是很難的
有兩個辦法
1.利用自己的時間加班學習知識
比如我在剛進入通訊電子的領域的時候，
由於知識非常匱乏，我週休二日都是沒有休息的，去公司讀規格書，練習操作複雜的通訊設備
2.自願參與能夠增加體驗的工作：
我們講學習 學習 在職場上習比學更重要，而為什麼要練習呢，就是要增加相關職能的體驗，
這個部分最有名的就是嚴長壽在總裁獅子心裡面說的 垃圾桶哲學，
沒有人要做的工作，你要盡量拿來做，或者是主動去幫助同事的工作，
雖然那不是你份內的責任，但你會因此增加眼界跟體驗，當你不斷地累積體驗，不斷地在不同的工作執掌中練習，
有一天你會突然像頓悟一樣，往上提升一個很大的層次，這時候你的速度就會非常的快。
如果你覺得這樣範圍太廣，你就可以學習「當責」的觀念，為了讓你自己的本分工作成功，你應該去接觸跟你的工作有關的同事，去接觸他們的本分工作，
試著去幫忙，讓整個專案成功，這樣也是一種有方向有範圍的 職能體驗方式。
2.效率
這個部分我把它分為三個階段
分別是 標準化 自動化 系統化
上面所說的操作速度，通常都是依照公司的標準流程，在流程不變的情況下，你只能改變自己動手的速度，但若流程標準本身效率不彰呢？
比如牛肉麵麵店的例子，如果我要煮一樣東西需要ABCDE5個步驟，但這5個步驟的動線很不好，我為了完成這五個步驟，就會浪費很多時間，在走路上。
所以如果你是比較資深的員工,或者是基層的主管,你都可以從實際的操作當中,
尋找出比如最佳路徑的辦法、比如節省成本的做法，比如減少步驟的辦法。這樣就叫流程改善
第二自動化
標準化還是以人工的方式來操作的話，最前面有說過，最多就是三倍到五倍的效果，
但是如果使用機器手臂，軟體自動化等功能，就能做到幾百倍的效果，
更重要的是不需要訓練人力，可以24小時工作，並且錯誤的可能性幾乎為零。
第三系統化
我們一般自動化都是基於某一種小功能來說，比如生產某個產品，像我們筆記型電腦的S M T，就是其中一個例子。
但如果僅針對單一功能自動動化，無法提升整體系統的綜合效果，這時候就需要做系統化
系統化的觀念 我舉大家能夠看得見的例子，大家上Momo 或者蝦皮 買東西，
使用者介面 是取代傳統店面以及銷售員的自動化，後台會分派任務，給相關的記帳單位，發票系統，物流，廠商通知，
最後還會統計客戶的購物喜好，做大數據分析，也會不斷地更新運貨的最佳路徑。
這樣就是系統化，他是基於標準化跟自動化的過程，將一個完整面對客戶的複雜系統，全面自動化。 由於整合諸多功能，容易做到資源最佳化，服務速度以及服務品質最好的狀態。
這個層次的效率就必需由公司的高級主管才有辦法推動，或者公司也會成立所謂的大專案管理團隊，由專案經理來主持推動。
3.效能
就是你花一樣的時間，為公司貢獻的價值有多少？這個部分應該是最重要的一部分，因為如果你沒有認清公司跟你自己的價值，效率越高，就等於是越快速地把事情做錯。
我把他分為三部分
1.產品價值
在公司裡你做的不同產品，對公司的價值很有可能是不一樣的，有的還差異很大。
比如現在輝達做人工智慧的晶片 紅透半邊天，但他們過去做的繪圖晶片 雖然也不錯，但在現在這個時代，價值當然比不上人工智慧晶片。
在每一家公司裡面，都會有利潤高跟利潤低不同的產品，也有較容易被對手取代跟很難被取代的產品，如果你負責的產品，利潤高，營業額大，又不容易被對手取代，那麼你的價值自然比較高
用另外一個比喻，如果你賣的是蘋果手機，跟賣一般的安卓手機，那麼自然是賣蘋果手機價值比較高。
我這裡也講一個銷售的例子，曾經有一個陳小姐，在科技公司當業務，他一開始就鎖定了國外的大客戶，花了三年的時間，一毛錢的訂單都沒有拿到，但是第三年開始 ，他辛苦耕耘的成果終於展現出來，第一次拿到的訂單就有百億，而且之後每年都是百億。
之前也有一個做仲介的例子，一般的仲介都是找普通的客人，因此買的房子或保險 金額都是比較低的，但是小李卻走不同的方向，他耕耘那些比較有錢的客戶，花了半年的時間，終於開始有訂單，前半年他的訂單幾乎都是掛零，但是從有訂單開始，就位居公司的榜首，並且遠遠將第二名拋在後面。
這兩個例子雖然不是產品,但是在服務的領域,對客戶的定位, 跟好的產品有異曲同工之妙.
2.單位價值
你在不同的領域 或者不同的公司 或者在公司裡面不同的職位，所代表的價值本身就有基本的不同。
以我們那個時代來說、科技的領域比傳統的領域價值相對高，研發的單位，比製造的單位價值相對的高，有創意的職務，跟純粹操作的職務 價值也相差很多。
當然一般來說管理職位也比非管理職務價值高，在科技領先的公司裡面 研發的經理甚至技術長，肯定是價值最高的，
3.設定目標價值：
根據二八法則 一個人或一個公司，80%的價值是由最重要的20%的工作產出，所以即使你的工作 沒有產品價值也沒有職位價值，只要你在你的工作範圍內，把最重要的工作做好，而不是每天在做雜事，那麼你能產出的價值，也一定符合公司最高的價值取向。就能夠把價值的產出做到最大化。
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